-
Desription
-
Sadamas 2012 aastal alanud teenusedisaini protsessi mõju on olnud aeglane, kuid kasutajakeskne vaade sadama teenusele on laiemas plaanis muutunud tänase organisatsiooni kultuuri osaks. Teenusedisaini protsessi tulemusena arendati välja kogu Tallinna Sadama viidanduse uuendus, ehitati uus avaram reisijate galerii ning väljaarendamisel on autojuhtidele, kruiisituristidele ja jalakäijatele uus funktsionaalsem, keskkonna- ja kasutajasõbralikum check-in ala, mis lähtub Eesti esindusvärava vastutusest ja on ka esindusvärava vääriline.
The User-centered design approach has taken some time to settle, but as of today is firmly established. As a result to initial Service Design work in 2013, the Port of Tallinn has re-designid the whole signage system and builds new passenger facility that take into consideration the full user experience. Port of Tallinn is today a worthy gate to Estonia and EU!
Back
